Service support
服務支持
海洲生物服務支持
1、售前服務
（1）熱情接待用戶的來訪，迅速處理用戶的來電、來函、傳真和其他咨詢。
（2）用戶在選型階段，歡迎用戶來公司考察。公司愿意提供有相關產品的技術資料，并及時提供各種技術咨詢及解答用戶疑問。
（3）如果用戶需要，我公司可以幫助用戶培訓使用知識。
2、售中服務
（1）合同簽訂后，歡迎用戶派人來公司監造。對用戶派駐人員提出的質量的合理意見，公司將及時改進。
（2）嚴格按照合同技術要求及國家有關標準組織生產，保質保量，準時在約定地點交貨。
（3）出廠檢驗、公司在產品出廠前、根據用戶要求，通知用戶派人共同檢驗。
（4）產品在發貨前，公司將通知用戶并向用戶提供產品質量保證單及貨物送貨單。
（5）如果用戶要求，我公司免費為用戶培訓有添加劑的使用等知識。
（7）如果用戶因訂購數量不足或特殊情況要求提前供貨，我公司將急用戶所急，特殊情況特殊處理，優先安排生產，盡最大努力滿足用戶要求。
3、售后服務
（1）公司實行48小時內售后服務到位制度，即接到用戶需提供售后服務通知后，我公司保證在及時做出答復，對需要派人處理的，公司立即派人到現場服務。
（2）公司建立用戶檔案，并定期走訪用戶，向用戶進行書面和電話聯系，征詢用戶意見和建議，對用戶提出的建議和質量問題進行統計和分析，不斷完善公司的管理、進一步提高產品質量和營銷服務質量，追求盡善盡美，滿足用戶的需求。
